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EXTENTION DE GARANTIE IOUPSI & JOKE
Ioupsi & Joke ont décidé d'offrir la possibilité aux acquéreurs de chiots et chatons de souscrire une extension de garantie sur leur plateforme chiot-et-chaton.fr.
L’IMMEDIATE APRES VENTE : UNE PERIODE SENSIBLE
Dans les jours qui suivent une adoption, un chiot ou un chaton peut tomber malade (parfois du simple fait du stress généré par le changement d’environnement).
Quand bien même l’éleveur n’est pas nécessairement responsable de cette situation, les acquéreurs ont vite fait d’incriminer l’éleveur.
Oubliant que, dans le domaine du vivant, la survenance d’une pathologie n’est pas nécessairement imputable à un tiers. Pourtant, de nombreux acquéreurs se sentent dans cette situation, pour le moins floués voire trompés, et n’hésitent pas à venir demander des comptes à l’éleveur !
Si la loi semble stricto sensu faire la part belle aux éleveurs (seules quelques pathologies étant reconnues vice-rédhibitoires par le Code Rural ayant force de garantie légale due par l’éleveur), la vente d’un animal porteur d’une maladie réputée contagieuse peut être frappée de nullité.
Mais démontrer que l’animal était en incubation avant la cession reste difficile : chacun s’arcboutant alors sur ses certitudes... avec une certaine inégalité : dans le droit français, le doute bénéficie toujours au particulier (l’acquéreur) opposé au professionnel (l’éleveur).
De ce flou en matière de responsabilité naissent de nombreux contentieux qui s’avèrent extrêmement négatifs pour vous éleveurs mais aussi pour l’image de la plateforme chiot-et-chaton.fr.
Ioupsi & Joke se sont inquiétés de l'émergence de garanties trompeuses n'ayant pour seuls objectifs que la captation de données personnelles à des fins d'exploitation commerciale, et qui, logiquement, du fait de leur gratuité, ne protégeait aucunement l'acquéreur en cas de maladie.
CLARIFIER LES RESPONSABILITES QUI NAISSENT DU CONTRAT DE VENTE
La possibilité offerte à l’acquéreur de souscrire à l’extension de garantie proposée par Ioupsi & Joke clarifie les responsabilités qui naissent du contrat de vente. Si l'acquéreur ne souhaite pas souscrire cette extension de garantie, il reconnaît implicitement savoir ne pas être couvert au delà de ce que prévoit la loi.
En proposant cette extension de garantie, Ioupsi & Joke entendent clarifier votre responsabilité d'éleveur vis à vis de vos clients-acquéreurs ; point délicat à évoquer lors d'une vente.
L'extension de garantie (avant tout caractérisée par une grande facilité de mise en œuvre) permettra de couvrir la plupart des frais de santé pendant une période de 15 jours après la vente sans délai de carence sur une base de remboursement de 80 % des frais engagés avec un plafond de 1.000 € par animal ; pathologies qui ne se soient :
- ni reconnues comme vices rédhibitoires (article L. 213-2 du code rural et de la pêche maritime),
- ni la conséquenced’une tromperie, du non-respect de la législation ou d’une faute de l’éleveur.
UNE EXTENSION DE GARANTIE QUI REPOND A UN BESOIN REEL
En tant qu'éleveur, vous serez donc toujours tenu(e) d'assumer vos obligations légales en matière de garanties. La mise en œuvre de cette extension de garantie ne doit pas être synonyme de déresponsabilisation des éleveurs. Vous devrez ainsi continuer à assurer le conseil de vos clients après-vente.
Toutefois concernant les vices rédhibitoires, notre expérience démontre que la reconnaissance de tels vices est rare. Par contre les contentieux liés à des pathologies autres (qu'elles soient sévères ou bénignes) sont, malheureusement plus nombreux. Ces contentieux, véritables épées de Damoclès, entravent et hypothèquent la pérennité de votre élevage.
Un adoptant qui souscrit à l’extension de garantie Ioupsi & Joke, c’est l’assurance d’avoir moins de réclamations de prise en charge en cas de maladie du chiot ou chaton que vous lui avez vendu.
N’hésitez pas à en parler à votre acquéreur lors de la prise de contact avant la vente.
La souscription de cette extension de garantie n’est possible que pour les chiots et les chatons réservés et payés en ligne sur la plateforme chiot-et-chaton.fr.
